¿Cómo es un entorno de
trabajo productivo?, ¿de qué
modo los grandes gerentes
constituyen ese entorno?. Vivimos
con la creencia de que los
gerentes establecen su distancia y
que no se acercan a sus empleados
Sin embargo, eso no es verdad.
Más bien ellos llegan a conocer
muy bien a sus empleados
individualmente y hasta les
expresan una sincera preocupación
por su éxito.
Un estudio realizado por la
Organización Gallup informa que
se detectaron las siguientes
claves que caracterizan a los
gerente excepcionales:
- Seleccionan por talento.
- Definen los resultados que
se esperan de sus empleados.
- Motivan a la gente a partir
de sus fortalezas y no de sus
debilidades.
- Buscan el crecimiento de su
equipo ayudándoles a
conocerse muy bien
a sí
mismos para encontrar el rol más
adecuado para ellos.
Además de lo anterior, los
dejan en libertad para que
encuentren el propio camino para
llegar a su meta.
Un aspecto importante es que
debe existir un diálogo y una
retroalimentación continua con
sus empleados, ya que por medio de
esto saldrán a relucir los
aciertos y los errores de los
miembros de su equipo, tratando de
encontrar áreas de oportunidad
para el desarrollo de las
fortalezas del individuo.
Creencias desmentidas
Existe un mito que dice que los
buenos gerentes deben motivar a su
equipo ayudando a cada uno a
superar sus debilidades. La
realidad nos dice que su tarea se
basa en movilizar a partir de las
fortalezas de los individuos.
De cualquier manera, los
grandes gerentes no ignoran las
debilidades de sus empleados,
simplemente ayudan a las personas
a encontrar estructuras de soporte
para manejarlas. Es decir, crean
una estructura para que esas
características – debilidades -
pasen a un plano menor.
Otro mito dice que los grandes
gerentes tampoco buscan el
desarrollo de sus empleados ayudándoles
a aprender y a ser ascendidos. Más
bien, intentan que los empleados
crezcan dentro de su puesto porque,
muchas veces, cuando crecen fuera
de esa función los resultados no
son muy buenos y sus talentos se
desperdician.
En contra de lo que se piensa
en general, los grandes gerentes
no seleccionan a la persona
indicada para un puesto con base
en su experiencia, inteligencia y
determinación. Lo primero que
hacen es conocer las habilidades
de sus mejores empleados actuales.
De esa forma, conocen los talentos
requeridos para cada puesto y
buscan esas características en la
gente nueva.
Un entorno productivo
|
Existen
doce preguntas para medir
el grado de las fortalezas
de un entorno laboral.
Estas son:
-
¿Sé lo que se espera
de mí en el trabajo
-
¿Cuento con el equipo y
los materiales
necesarios para hacer
bien mi trabajo?
-
¿Me ofrece mi trabajo
la oportunidad de hacer
todos los días lo mejor
que sé hacer?
-
¿He recibido durante
los últimos siete días
reconocimiento o elogios
por un trabajo bien
hecho?
-
¿Mi jefe o alguien más
en el trabajo parece
interesarse por mí como
persona?
-
¿Hay alguien en mi
trabajo que me estimula
a progresar?
-
¿Parece que, en el
trabajo, mis opiniones
cuentan?
-
¿Considero que la misión
/ propósito de mi compañía
me hacen sentir que mi
trabajo es importante?
-
¿Están mis compañeros
comprometidos con un
trabajo de calidad?
-
¿Tengo un(a) amigo(a)
en el trabajo?
-
¿He hablado con alguien
durante los últimos
seis meses acerca de mi
progreso?
-
¿He tenido
oportunidades de
aprender y crecer en mi
trabajo?
Los
grandes gerentes hacen
cumplir estas preguntas,
creando así ambientes de
trabajo más favorables
para el rendimiento. Se
asegura además de colocar
a la persona indicada en
el trabajo justo y generar
una relación de lealtad
mutua que lo ayude a
desarrollarse. |
Los elegidos
Hay quienes nacen con estrella
o, en este caso, con talento para
ser gerentes y hay otros que
logran desarrollarlo. El problema
es que en muchos casos el
entrenamiento no es efectivo. Hay
quien opina que una persona
competitiva por naturaleza
probablemente no sea muy exitosa
como gerente, ya que los buenos
gerentes dicen: “sé bueno y sé
mejor que yo porque me siento
realizado con tu éxito”.
La diferencia entre un gerente
y un líder es que el segundo se
concentra en la visión general de
la organización, en los
movimientos estratégicos y el
primero ayuda a los empleados a
cumplir su rol dentro de dicha
visión.
Los líderes de una organización
están más enfocados en crear
valor para la organización y los
gerentes en crear valor en el
individuo y de ese modo contribuir
al desarrollo de la compañía.
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